Customer Relations Management Internship

Bergabunglah dengan PT Hobi Menjadi Rintisan, perusahaan yang terus berkembang pesat di industri fashion outdoor, sebagai Customer Relations Management Intern di Tangerang, Banten. Ini adalah kesempatan Anda untuk mendapatkan pengalaman langsung di lingkungan dinamis di mana inovasi bertemu dengan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja erat dengan manajemen kami untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.

Sebagai Customer Relations Management Intern, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan dukungan pelanggan yang unggul, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan sistem tiket pelanggan kami untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola basis data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi hubungan pelanggan.
• Mengikuti tren industri dan praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan.
• Membuat laporan rutin tentang interaksi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Mahasiswa aktif di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman sebelumnya di bidang pelayanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan sistem tiket pelanggan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah plus.
• Bersedia bekerja secara penuh waktu di Tangerang, Banten.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait