Customer Service / Skin Medical Advisor

NPURE, merek skincare terkemuka, sedang mencari Customer Service / Skin Medical Advisor berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan solusi skincare yang tepat untuk setiap individu. Di NPURE, Anda akan berperan dalam memberikan konsultasi skincare yang profesional dan membantu pelanggan menemukan perawatan kulit yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Sebagai Customer Service / Skin Medical Advisor, Anda akan bekerja langsung dengan pelanggan kami, memahami masalah kulit mereka, dan memberikan rekomendasi produk yang tepat. Anda akan menggunakan pengetahuan Anda tentang skincare untuk memberikan solusi yang efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman belanja pelanggan kami dengan memberikan layanan yang ramah dan responsif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan konsultasi skincare profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Mengidentifikasi masalah kulit pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang tepat.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan responsif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri skincare.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan penjualan produk.
• Memastikan semua informasi produk dan layanan kami disampaikan dengan jelas dan akurat kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan kulit, kosmetologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai konsultan skincare atau customer service di industri skincare.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang skincare atau kosmetologi adalah plus.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk skincare dan tren industri.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan software pelanggan lainnya.
• Berpengalaman dalam menggunakan WhatsApp Business atau platform komunikasi pelanggan lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait