Financial Customer Support Specialist - TTEC (Remote from Bali)
Temukan peluang untuk menjadi bagian dari tim Financial Chat Support di TTEC, perusahaan global terkemuka dalam solusi pengalaman pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan berikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dari lokasi yang dinamis di Bali.
Di TTEC, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Financial Customer Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan jawaban pertanyaan kepada pelanggan kami yang berasal dari berbagai latar belakang dan kebutuhan.
Bergabunglah dengan kami di TTEC dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung, serta peluang untuk tumbuh dan berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis dan jawaban pertanyaan kepada pelanggan melalui chat.
- Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem chat dan ticketing seperti Zendesk dan LiveChat.
- Mengikuti protokol dan pedoman perusahaan untuk memberikan layanan yang konsisten.
- Melaporkan dan menganalisis data dukungan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga standar kualitas dan ketepatan informasi dalam setiap interaksi.
- Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam dukungan pelanggan atau layanan klien.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Paham tentang produk dan layanan keuangan.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem chat dan ticketing seperti Zendesk dan LiveChat.
- Memiliki sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab.
- Berpengalaman dalam lingkungan kerja remote.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang